Первый (#1) русскоязычный автор, чью книгу по поведенческому маркетингу издали в Европе на английском языке для глобального рынка.
#1 по кол-ву упоминаний в СМИ специалист с титром "поведенческий маркетолог"
#1 в выдаче Google и Yandex по запросу "поведенческий маркетолог" на территории РФ
Заказать единственный в РФ
коучинг для CEO и CMО в 60 часов

Заказать единственный в РФ
коучинг для CEO и CMО в 60 часов

Поведенческая
экономика в компании

от ведущего консультанта
по потребительскому и массовому поведению в РФ,
эксперта в поведенческой экономики - Арсена Даллакяна



Заказать единственный в РФ
коучинг для CEO и CMО в 60 часов




Заказать единственный в РФ
коучинг для CEO и CMО в 60 часов


Поведенческая
экономика в компании
от ведущего консультанта
по потребительскому и массовому поведению в РФ,
эксперта в поведенческой экономики - Арсена Даллакяна
Как это было
записи с предыдущих лекций
Показать сертификат EMBA
Главная/Услуги/Поведенческая экономика в компании
обучение поведенческая экономика в бизнесе
Зачем менеджерам нужна поведенческая экономика?
Чтобы бороться с последствиями иррационального поведения пользователей.
Все стремятся поставить во главу угла клиента и его: потребности, убеждения, ценности, но это не решает важнейшие бизнес проблемы:
Кросс-функциональная
неэффективность
Преследуя одну цель, но в рамках своей экспертизы, подразделения видят часть
потребностей клиента, сумма которых не складывается в реальную картину.
Лояльность теряет значимость
Все большую роль в принятии решении о покупке отводится снижению барьеров и простоте действия, нежели мотивации. Модель Фогга.
Исследования не дают инсайтов
•Запускается масса проектов без потребительской ценности
•Разрабатывается большой процент продуктов, которые не продаются
•ROI рекламы снижается в digital, в том числе
Причина проблем?
Иррациональность поведения.
Потребительское поведение не на 100% продиктовано его ценностями и убеждениями. Во многом оно зависит от внутренних и внешних факторов, которые клиент в момент принятия решения не осознает. Для 100% клиентоцентричности необходимо менять не только компанию но и способ выявления инсайтов.
Неверно: Выявлять потребительские предпочтения со слов пользователей и с их текущей модели поведения
Верно: Определять, какие факторы формируют потребительские предпочтения и поведение.
В этом и помогает поведенческая экономика

Показать кейс применения BE
Как благодаря поведенчекому маркетингу
снизили рекламный бюджет на 34%, кейс

В 2014 году в МСК был проведен Customer Journey, одним из результатов которого стало картирование точек коммуникаций "компания - клиент" общим числом 22 шт, для сравнения до CJ считалось, кто клиент взаимодействует c компанией 5 раз.
Дальнейшая переработка процессов, в рамках которых происходит взаимодействие с клиентом привело к взрывному росту положительных отзывов в Сети (1 место по данному показателю в 2015) и возможности снизить рекламный бюджет почти на треть. Подробнее о проектах смотрите на видео.
Проекты, изменившие компанию и снизившие затрату на рекламу, 2.28 мин
Благодаря курсу Вы оптимизируете:
Сервис дизайн
Контакт-центр, продавцы, сотрудники по контролю качества: вы сможете выстроить методологию для всех бизнес функций с учетом клиентского опыта
UX/UI разработка
Вы оптимизируете свой маркетплейс или онлайн-магазин, используя профайлы юзеров и поведенческие сценарии
Показать еще
Централизация процессов вокруг клиента
Внедрите для всех функций общий KPI, связанный с удовлетворенностью клиента и LTV
Брендинг
Проведете аудит своего ценностного предложения
Убедительные рекламные кампании
Нейролингвистика, цветовое кодирование, когнитивные искажения, ошибки восприятия - вы научитесь использовать все инструменты
Позиционирование
Адаптируете свой продукт, научившись видеть поведенческие паттерны клиентов, изучать их рациональные и бессознательные мотивы покупок

Подход к изучению поведенческой экономики

В центр корпоративного маркетинга помещается Customer Journey Map (CJM)
и принципы behavioral economics используются для оптимизации опыта клиента (СХ) на протяжении всего CJM

поведенческая экономика, принятие решений, психология маркетинга
1. Строим customer journey map (cjm) и помещаем его в ядро корпоративного маркетинга
2. Выявляем на CJМ ключевые точки, и с помощью знаний об архитектуре принятия решений, отмечаем факторы на них влияющие
3. Полученные знания используем в качестве инсайтов для создания коммуникации, продуктов, бизнес-процессов, влияющих на поведение пользователя на протяжении всего CX
Структура модуля
Зачем
корпоративному предпринимателю нужна поведенческая экономика
- Нарисуем CJM
- Расскажу как правильно строить CJM
- Доработаем CJM с новыми знаниями


Погрузимся в принятие решений
Нарисуем карту принятия решений

Изучим основы поведенческой экономики

Научимся использовать знания поведенческой экономики на каждом этапе CJM

Финальное задание
Оптимизировать процессы на любом отрезке CJM, используя принципы BE


ЗАПИСАТЬСЯ!
Единственное в РФ персональное обучение по программе, подготовленной для executive MBA Стокгольмской школы + РАНХиГС, 60 часов, очно/заочно по скайпу. Без скидок и распродаж до 2025 г. Обучает лично Арсен Даллакян, в рамках обучения разбираем ваши реальные кейсы, то есть обучение можно совместить с консалтингом. Одно занятие 2,5- 3 часа. Всего 20 - 24 рабочих дня.
В среднем получается 1.5- 2 мес.
Стоимость всего 300 000 рублей с человека.
Корпоративной обучение до 30 чел - 4 500 000 руб.


Купить обучающие
материалы!
1. WORKBOOK
70 слайдов с заданиями - учебное пособие по которому происходит обучение executive MBA Стокгольмской школы + РАНХиГС.
Покупается доступ к pdf файлу на Google Drive на 7 дней, без возможности скачивания. Через 7 дней доступ аннулируется. Скидка до 1 июля!
2. КЕЙСЫ
73 собственных российских кейса с 2013-2015 г.
Много из страхования. Выявление инсайтов и их воплощение в продуктах, бизнес-процессах и коммуникациях с пояснениями поведенческой теории. 135 слайдов. Без скидок и распродаж до 2018 г. PDF. Доступ на Google Drive на 8 дней без возможности скачать. Через 8 дней доступ аннулируется.

БОНУС: библиотека по поведенческим наукам, более 200 книг, отобранных из 1100.
С конспектами. Можно скачать! Доступ на скачивание в теч 8 дней.
Доступ к кейсам на 8 дней
+ скачать библиотеку.
Всего 4500 р.
Отзывы
All marketers understand that you need to focus on the reward a product gives, rather than focus on the function of the product. But what they don't know is that it is the pleasure coming from an intrinsic reward that drives our behavior.
Arsen Dallan knows and uses it.
Martin de Munnik
Founder at Neurensics,
CEO The Neuromarketing Science & Business Association

Arsen Dallan has a fascinating and thought provoking look at the concept of pleasure from both a human and business point of view.
Roger Dooley
Один из самых востребованных в мире консультантов по коммуникациям, автор самого популярного ресурса по нейромаркетингу www.neuromarketing.com и колонки Brainy Marketing в Forbes.
I know Arsen Dallan as very professional explorer an often ignored, yet exceedingly important, topic: the human drive to experience pleasure and the consequences of the resulting behaviour
Dr. Peter Steidl
Академик, исследоавтель, преподаватель, автор и спикер.
Консультант, его клиентами являются are Coca-Cola, Citi group, Bmw и еще 38 международных брендов

Арсен Даллакян знает как провести реструктуризацию маркетинговой функции в компании для создания клиентоцентричного бизнеса
Алексей Белянин
Доцент международного института экономики и финансов
Зав лаб экспериментальной и поведенческой экономики ВШЭ
Член ученого совета НИУ ВШЭ
comments powered by HyperComments
поведенческий маркетолог №1 в РФ
CX and mass behavior strategist,
советник по клиентоцентричной трансформации
эксперт по приложению поведенческой экономики

Москва, Россия
+79853618531
arsdallan@arsdallan.ru
Начните с малого,
но прямо сейчас!

Вы можете спросить меня о полезных поведенческих книгах, подкастах. Также можете описать свой кейс и спросить краткий маркетинговый совет.
Сейчас это бесплатно.
Follow me